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What is the procedure for returning a defective product (RMA)?

If you encounter a technical issue, please contact our support team to initiate a Return Material Authorization (RMA) process. We will first attempt to troubleshoot remotely via video call or technical analysis. If a return is necessary for inspection, we will provide shipping instructions.

Our goal is to minimize your downtime.

  1. Report: Send a detailed description of the failure, including photos of the installation and operating conditions, to our engineering team.
  2. Diagnosis: Our engineers will analyze if the issue is installation-related or a product defect.
  3. Return: If a factory inspection is required, we will issue an RMA number.
  4. Resolution: For confirmed manufacturing defects within the warranty period, HYSF covers the repair/replacement costs and return shipping.
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John Zhang

(PDG et ingénieur en chef)
Courriel : [email protected]
Avec plus de 15 ans d'expertise dans la technologie des interconnexions sous-marines, je dirige l'équipe R&D de HYSF dans la conception de solutions à haute pression (60MPa). Mon objectif est d'assurer une fiabilité sans fuite pour les ROV, les AUV et les instruments offshore. Je supervise personnellement la validation de nos prototypes de connecteurs personnalisés.

Vous avez une question technique complexe ?

Des solutions éprouvées sur le terrain

Une vitrine de nos collaborations fructueuses avec des partenaires mondiaux dans les domaines de la robotique marine, de l'énergie et de la recherche. Chaque projet reflète notre engagement en faveur d'une intégrité sans fuite et d'une fiabilité opérationnelle.

Lancez votre projet sous-marin avec HYSF

Que vous ayez besoin d'un devis rapide pour des connecteurs standard ou d'un assemblage complexe de câbles sur mesure, notre équipe d'ingénieurs est prête à vous aider. Une réponse technique est attendue dans les 12 heures.

John Zhang

PDG

Jason Liu
Kevin Wang
Cindy Chen
Lily Li
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