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What is the procedure for returning a defective product (RMA)?

If you encounter a technical issue, please contact our support team to initiate a Return Material Authorization (RMA) process. We will first attempt to troubleshoot remotely via video call or technical analysis. If a return is necessary for inspection, we will provide shipping instructions.

Our goal is to minimize your downtime.

  1. Report: Send a detailed description of the failure, including photos of the installation and operating conditions, to our engineering team.
  2. Diagnosis: Our engineers will analyze if the issue is installation-related or a product defect.
  3. Return: If a factory inspection is required, we will issue an RMA number.
  4. Resolution: For confirmed manufacturing defects within the warranty period, HYSF covers the repair/replacement costs and return shipping.
Imagen de John Zhang

John Zhang

(Director general y ingeniero jefe)
Correo electrónico: [email protected]
Con más de 15 años de experiencia en tecnología de interconexión submarina, dirijo el equipo de I+D de HYSF en el diseño de soluciones de alta presión (60 MPa). Mi objetivo es garantizar la fiabilidad sin fugas para los ROV, los AUV y la instrumentación marina. Superviso personalmente la validación de nuestros prototipos de conectores personalizados.

¿Tienes una pregunta técnica compleja?

Soluciones probadas en el campo

Una muestra de nuestras exitosas colaboraciones con socios globales en los campos de la robótica marina, la energía y la investigación. Cada proyecto refleja nuestro compromiso con la integridad sin fugas y la confiabilidad operativa.

Comience su proyecto submarino con HYSF

Tanto si necesita un presupuesto rápido para conectores estándar como si necesita un conjunto de cables personalizado complejo, nuestro equipo de ingenieros está listo para ayudarle. Le daremos una respuesta técnica en un plazo de 12 horas.

John Zhang

Director general

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