How do you handle shipping damage or loss?

All HYSF shipments are fully insured. In the rare event of damage during transit, we implement a “Rapid Replacement” protocol. Once the damage is verified (via photos/courier report), we will prioritize manufacturing a replacement batch immediately, often before the insurance claim is fully settled.

Your project timeline is our priority.

Prevention: We use heavy-duty export packaging (reinforced cartons/crates) to minimize risk.
Process: If a box arrives crushed, please sign for it as “Damaged” and take photos. Send them to us within 2 days.
Resolution: We do not make you wait for the logistics company to pay out. We re-ship the goods ASAP to keep your project on track, and we deal with the insurance claim on the backend.

John Zhang

(Director general y ingeniero jefe)
Correo electrónico: info@hysfsubsea.com
Con más de 15 años de experiencia en tecnología de interconexión submarina, dirijo el equipo de I+D de HYSF en el diseño de soluciones de alta presión (60 MPa). Mi objetivo es garantizar la fiabilidad sin fugas para los ROV, los AUV y la instrumentación marina. Superviso personalmente la validación de nuestros prototipos de conectores personalizados.

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